難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,我們要做好回顧和梳理,寫好工作總結(jié)哦。那么你有了解過工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)淼牟块T個人工作總結(jié)5篇，希望大家喜歡!

部門個人工作總結(jié)1

20__年，隨著園區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，公司對信息化建設(shè)提出了更高的要求，入園企業(yè)對通信服務(wù)的要求也更加迫切。我們與兄弟部門密切配合，積極主動為公司各部門和入園企業(yè)服務(wù)。部門增添了兩名新同事，服務(wù)力量進(jìn)一步加強(qiáng)。根據(jù)信息技術(shù)部20__年度工作任務(wù)，部門相關(guān)工作進(jìn)行了新的分配，園區(qū)信息化建設(shè)、對企業(yè)服務(wù)、公司信息化服務(wù)、部門內(nèi)部管理等工作責(zé)任到人。主要工作總結(jié)如下：

一、園區(qū)弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃與實(shí)施

積極與電信、網(wǎng)通、移動、廣電公司調(diào)研研討園區(qū)通信線路光纖到樓、設(shè)備進(jìn)弱電間以及移動信號覆蓋方案設(shè)計，為方案設(shè)計進(jìn)行全園區(qū)的現(xiàn)場勘查，反復(fù)修改完善路由設(shè)計方案和設(shè)備選型。指定專人全過程為三家電訊運(yùn)營商全園區(qū)施工，提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。與項(xiàng)目部和施工單位緊密合作，針對電訊運(yùn)營商施工過程中出現(xiàn)的各類不利因素進(jìn)行現(xiàn)場辦公，特事特辦責(zé)任到人確保了工程進(jìn)度，三家電訊運(yùn)營商已按設(shè)計目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓設(shè)備入弱電間，為今后入園企業(yè)及時開通寬帶電話等通訊業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。移動公司為地下食堂等樓宇提供了移動信號室內(nèi)增強(qiáng)。

根據(jù)江蘇銀行數(shù)據(jù)中心的通信需求，與四家電訊運(yùn)營商和江蘇銀行進(jìn)行多方討論，為其定制解決雙路通信保障問題，與四家電訊運(yùn)營商完善了園區(qū)通信線路雙路由設(shè)計方案，合理規(guī)劃園區(qū)外圍路徑，主動幫四家電訊運(yùn)營商與徐莊管委會協(xié)調(diào)，要求四家電訊運(yùn)營商統(tǒng)一施工，開工申請最終得到管委會批準(zhǔn)。

積極參與吉山弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃，與江寧電信、聯(lián)通、移動探討合作模式，并與聯(lián)通和移動簽署合作協(xié)議。

與項(xiàng)目組、規(guī)劃建設(shè)部、物業(yè)部以及施工單位的溝通，配合在12棟研發(fā)樓的部分區(qū)域和地下停車場安裝弱電橋架;配合食堂IC卡收費(fèi)系統(tǒng)需求調(diào)研和項(xiàng)目施工。

完善一號地塊(西區(qū))樓宇綜合布線項(xiàng)目方案，編寫招標(biāo)書、合同，陪同投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場勘察，完成招標(biāo)工作。指定專人全過程為施工單位提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。與物業(yè)部、項(xiàng)目部、物業(yè)公司和施工單位緊密合作，針對施工過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場辦公確保了工程進(jìn)度。

完成了外包平臺項(xiàng)目驗(yàn)收的掃尾工作。獲得通過國家驗(yàn)收的書面材料，并配合財務(wù)做賬。完成項(xiàng)目材料的整理歸檔，銷毀作廢材料30多本。

二、用活公共信息及辦公平臺

完成公司網(wǎng)站和辦公OA的測試，對公司全體員工進(jìn)行了辦公OA推廣普及培訓(xùn)，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了單獨(dú)培訓(xùn)。在OA辦公系統(tǒng)上發(fā)布防病毒信息28篇，并將辦公信息系統(tǒng)維護(hù)手冊定期更新至OA系統(tǒng)上。

根據(jù)工信部要求，提供相關(guān)材料，開展公司網(wǎng)站備案，并通過國家ICP備案申請審核。完成公司網(wǎng)站域名(jssp。com。cn)的到期續(xù)費(fèi)工作;配合工信部對公司網(wǎng)站域名備案審核工作;將公司寬帶由10兆升級到20兆;將公司電子郵箱由200M擴(kuò)容到500M，整理、擴(kuò)充員工電子郵箱空間。建議吉山基地采用雙網(wǎng)備份和建立標(biāo)準(zhǔn)的jssp員工電子郵箱。

網(wǎng)站發(fā)布公司新聞46篇，增加江蘇虛擬軟件園介紹頁面，不斷完善網(wǎng)站系統(tǒng)。配合辦公室接待使用會議系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)到位信息化服務(wù)，保障接待工作的順利完成。整理搜集公司會議PPT模板，以及會議音樂，以備不時之需。

三、建立有效預(yù)防及快速恢復(fù)機(jī)制

完善部門操作規(guī)范、建立培訓(xùn)制度、制定信息技術(shù)部巡檢報告表，信息技術(shù)部日常巡檢手冊，并且將日常遇見問題記錄在案形成技術(shù)維護(hù)手冊。

配合05棟驗(yàn)收。聯(lián)系省、市質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，查找網(wǎng)絡(luò)問題。加班監(jiān)督電信施工單位對公司近100個網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)進(jìn)行整改，并監(jiān)督其進(jìn)行了2輪自測。配合南京市建筑質(zhì)量檢查站進(jìn)行弱電系統(tǒng)測試，并通過驗(yàn)收。協(xié)調(diào)建設(shè)單位10次來園解決視頻會議系統(tǒng)背景噪聲，并配合其對視頻會議系統(tǒng)巡檢工作。

應(yīng)急響應(yīng)公司電話中斷，網(wǎng)絡(luò)中斷，財務(wù)專網(wǎng)中斷，吉山網(wǎng)站關(guān)閉等重要事件。為財務(wù)部電腦提供除巡檢外的定期安全檢查，減少財務(wù)部電腦的故障出現(xiàn)率。如若出現(xiàn)故障第一時間為財務(wù)部電腦故障搶修，安裝調(diào)試用友財務(wù)軟件，保障財務(wù)的正常工作。

協(xié)調(diào)南京電信為企劃部、企業(yè)合作部、項(xiàng)目組、辦公室等部門安裝11部電話、13個網(wǎng)絡(luò)信息端口和安裝調(diào)試無線寬帶上網(wǎng)功能。為02地塊項(xiàng)目建設(shè)指揮部安裝寬帶光纜。對公司辦公網(wǎng)絡(luò)以及IP地址進(jìn)行周期性的巡檢，編寫日常技術(shù)維護(hù)手冊，在巡檢過程后填寫巡檢報告表，保證公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，目前已巡檢90次形成巡檢報告表90篇;及時有效的解決公司同事所遇到的辦公電腦、電話等突發(fā)性故障來保障工作的正常開展。

四、精心為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)

隨著園區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，入園企業(yè)入駐裝修對通信服務(wù)的要求迫切，積極主動的協(xié)調(diào)通信運(yùn)營商及兄弟部門為入園企業(yè)提供信息化服務(wù)。

為迪比信可信息技術(shù)服務(wù)(南京)有限公司提供通信服務(wù)，提前完成其提出的通信需求。全程配合南京電信布放光纜，配合南京電信進(jìn)行光纖熔接及機(jī)房光路調(diào)試，使其提前完成了到英國通信鏈路的連接;全程配合聯(lián)通布放光纜到位，開通電話。配合聯(lián)通周末加班，為DB公司因園區(qū)停電可能造成的通訊中斷提供保障。

為南京智浦芯聯(lián)電子科技有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶，協(xié)調(diào)聯(lián)通為其開通5部電話。

為中康偉業(yè)科技發(fā)展有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶與電話移機(jī)。

協(xié)調(diào)電信為江蘇比特比高信息科技有限公司臨時辦公地點(diǎn)開通電話與寬帶業(yè)務(wù)。

為江蘇欣力光電有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。為智達(dá)康公司安裝銀行專線，為入園企業(yè)聯(lián)系通信服務(wù)，配合電信機(jī)房巡檢。

配合四家電信運(yùn)營商巡檢、通訊業(yè)務(wù)開通等工作110多次。

部門個人工作總結(jié)2

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，然后因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時光來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，個性是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都用心配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一個月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，然后有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。然后今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，然后外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。然后對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動用心參與

用心參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也就應(yīng)以新的面貌、然后更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

部門個人工作總結(jié)3

收獲喜悅的20__年即將度過，更加精彩的20__年已向我們走來。在這辭舊迎新之際，回顧一年工作不禁思緒飛揚(yáng)，不禁心潮澎湃：20__年，來恩公司在以龐總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，埋頭苦干，繼往開來，各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步，各個方面得以蓬勃發(fā)展。與此同時，技術(shù)質(zhì)檢部始終堅持把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格要求，堅持不渝，較好地完成了本職工作，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一，20__年主要質(zhì)檢情況。

20__年的質(zhì)檢工作圍繞原材料檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)兩個方面展開。在原材料方面，技術(shù)質(zhì)檢部加大了原材料進(jìn)廠的檢驗(yàn)力度，尤其是關(guān)系的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)材料，例如金屬化薄膜，ASMJ外殼及其附屬材料(引線柱，接地柱，接地螺釘?shù)?，我們力求批批檢驗(yàn)，反復(fù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的原材料，及時與材料供應(yīng)廠家聯(lián)系，尋求解決的辦法，對影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能的原材料實(shí)施堅決退回，這從根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為20__年的質(zhì)量工作取得長足進(jìn)步打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在過程檢驗(yàn)方面，技術(shù)質(zhì)檢部嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是檢驗(yàn)，認(rèn)真詳細(xì)記錄，對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個工序做到嚴(yán)格細(xì)致的檢驗(yàn)，不留隱患，不留死角。同時，要求各個工序的操作工能夠做到自檢，互檢，爭取及時發(fā)現(xiàn)隱患，不讓問題產(chǎn)品流到下個工序，把損失降到最小。以下是本年度質(zhì)檢工作的詳細(xì)情況：

(1)A類原材料檢驗(yàn)情況：

金屬化薄膜：3廠家，14種規(guī)格，113批次。其中有數(shù)批薄膜出現(xiàn)膜盤不圓，自愈聲過多，重量不符等問題，與材料供應(yīng)商溝通協(xié)商后均已解決。鋅絲、錫鉛合金絲、鍍錫銅線、浸漬油、地蠟、樹脂等均無出現(xiàn)質(zhì)量問題。

(2)B類原材料檢驗(yàn)情況：

外殼及其附屬配件：各種外殼共35批次，其中三批次外殼出現(xiàn)質(zhì)量問題，已經(jīng)做退回調(diào)換處理。一批次接地引線柱不合格亦做退回處理。防爆裝置、定位套、焊錫絲、絕緣子等其它原材料無質(zhì)量問題。

(3)過程檢驗(yàn)情況：

20__全年，卷繞和噴金工序沒有出現(xiàn)質(zhì)量為題，其余工序出現(xiàn)諸如灌注料比例失調(diào)、漆面不均、商標(biāo)貼印不規(guī)范等問題，這些問題的出現(xiàn)給我們的質(zhì)量工作敲響了警鐘，鞭策我們戒驕戒躁、繼續(xù)踏實(shí)努力搞好質(zhì)量問題。以下是__年過程

檢驗(yàn)詳細(xì)記錄：

卷繞工序：檢驗(yàn)批次310，批次合格率為100%

噴金工序：檢驗(yàn)批次351，批次合格率為100%

焊裝灌注工序：檢驗(yàn)批次319，合格率為98.75%

噴漆工序：檢驗(yàn)批次266，合格率為99.24%

成品測試工序：檢驗(yàn)批次337，合格率為99.11%

第二，20__年產(chǎn)品統(tǒng)計情況。

本年度十一月、十二月份生產(chǎn)了兩批次的非常規(guī)產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象嚴(yán)重，部分產(chǎn)品容量衰減、損耗偏大的問題，導(dǎo)致了產(chǎn)品的合格率降低，返修率上升。這映射出我們的不足：面對新情況時反應(yīng)速度較慢，經(jīng)驗(yàn)還不豐富。任重而道遠(yuǎn)，我們上下求索的心卻更堅決!

全年生產(chǎn)ASMJ產(chǎn)品約1.7萬只，其中半成品合格率為94.56%，成品合格率為99.54%，產(chǎn)品合格率為94.02%，返修產(chǎn)品1875只，返修率為12.69%。

全年生產(chǎn)CBB113產(chǎn)品約2千只，半成品合格率為95.93%，成品合格率為99.42%，產(chǎn)品合格率為95.91%。

全年生產(chǎn)CBB102產(chǎn)品1078只，半成品合格率為98.45%，成品合格率為99.30%，產(chǎn)品合格率為96.84%。

全年生產(chǎn)CBB產(chǎn)品10997只，半成品合格率為93.13%，成品合格率為98.46%，產(chǎn)品合格率為86.81%。

詳細(xì)情況見文后附表!

第三，工作中存在的問題與不足。

09工作中雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是部分檢驗(yàn)手段還不夠科學(xué)、檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，工作創(chuàng)新意識還不強(qiáng)，面對突發(fā)問題反應(yīng)速度還不夠快，在今后工作中，一定會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

第四，20__年工作展望。

在新的一年里繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)以及產(chǎn)品過程檢驗(yàn)，探索研究新思路新方法、新工藝新技巧，用科學(xué)的思維，經(jīng)濟(jì)的方法提高產(chǎn)品的合格率，降低產(chǎn)品的返修率，給公司節(jié)約人力，財力資源，為公司創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，為來恩公司的騰飛盡我們最大的努力。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)質(zhì)檢部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就。

部門個人工作總結(jié)4

時光如梭，不知不覺中來x工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得__苑與__苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前x日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從__遠(yuǎn)道而來的__在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

部門個人工作總結(jié)5

20__年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20__年揮手告別和更好的開展20__年的工作，下面來對我20__年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來的工作總結(jié)

首先非常感謝__公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊(duì)將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。

2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

(三)、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

1、制定出每個時間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo)，所有工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。

6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項(xiàng)目信息。

haha部門個人工作總結(jié)