馬前、馬后：什么意思呢？馬前就是“快點(diǎn)”，馬后就是“慢點(diǎn)”。比如說(shuō)你到店里剪頭發(fā)等了很久，有點(diǎn)不耐煩了，可是發(fā)型師手頭的顧客還需要二十多分鐘，為了避免你等得著急，主管會(huì)安排助理先幫你洗頭，但是他會(huì)吩咐助理“馬后”，助理心領(lǐng)神會(huì)，就會(huì)盡量拖延洗發(fā)時(shí)間，讓你覺(jué)得有事情做，不會(huì)覺(jué)得等待漫長(zhǎng)了。同理，發(fā)型師手頭沒(méi)有客人，著急剪完你的發(fā)型服務(wù)下一個(gè)顧客，主管就會(huì)通知“馬前”，你的洗發(fā)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就會(huì)縮水了。

　　把多、把少：助理在為顧客服務(wù)時(shí)，會(huì)判斷顧客的消費(fèi)能力，帶到發(fā)型師座位上后，會(huì)通過(guò)這個(gè)暗語(yǔ)來(lái)告知發(fā)型師，比如顧客很有錢(qián)，有可能會(huì)燙發(fā)，助理會(huì)說(shuō)：“細(xì)子把多，燒老店差點(diǎn)到門(mén)”。這句話里細(xì)子是女顧客的意思，燒老店是燙發(fā)的意思，到門(mén)是拿下的意思。把多把少就是有錢(qián)沒(méi)錢(qián)的意思。

　　這句話連起來(lái)就是“這個(gè)女顧客錢(qián)多，我勸她燙發(fā)了，她有點(diǎn)心動(dòng)，可是還差點(diǎn)意思?！卑l(fā)型師聽(tīng)到之后自然心領(lǐng)神會(huì)，勸顧客消費(fèi)比較高的燙發(fā)項(xiàng)目了。

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